Reklamacje
Jeśli masz jakiekolwiek uwagi lub chcesz złożyć reklamację, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: biuro@karlo-bella.com.
Jak złożyć reklamację?
- Podaj swoje dane kontaktowe – imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, oraz adres zamieszkania.
- Opisz problem – powód reklamacji i szczegóły dotyczące produktu lub usługi, których dotyczy (np. zdjęcia w przypadku uszkodzeń).
- Wskaż swoje oczekiwania – określ, czego oczekujesz w ramach rozwiązania reklamacji.
Na Twoją reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania, a odpowiedź otrzymasz e-mailem.
Zwrot towaru
W naszym sklepie masz możliwość zwrotu zakupionych produktów bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni. Aby dokonać zwrotu, wystarczy wysłać e-mail lub pismo, w którym podasz swoje dane (imię, nazwisko, adres, opcjonalnie numer telefonu lub adres e-mail), informacje o zakupionym produkcie lub usłudze oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Prosimy również o dołączenie dowodu zakupu. Poniżej znajdziesz wzór formularza.
Zasady dotyczące zwrotów:
- Produkty higieniczne – Produkty powinny być w niezmienionym stanie, kompletnie zapakowane i bez śladów użytkowania. Dotyczy to zwłaszcza artykułów higienicznych, takich jak szczoteczki i końcówki. W przypadku zwrotu produktu noszącego ślady używania lub niekompletnego, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu i odesłania towaru do klienta.
- Zwroty zestawów – Zwrot jest możliwy wyłącznie dla całych zestawów. Dzięki temu zapewniamy pełną wartość i satysfakcję z zakupionych produktów.
Adres do wysyłki zwrotu:
Paczkę prosimy wysłać na adres:
Karlo Bella Izabella Żurawska, Sieciechowo 24, 72-200 Nowogard
Każdy zwrot traktujemy z należytą uwagą i staramy się rozpatrzyć go jak najszybciej.
Wzór Formularza Odstąpienia od Umowy
(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
- Adresat: [Wpisz swoje dane]
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży na następujące produkty/usługi: [lista produktów/usług]
- Data zawarcia umowy / odbioru
- Imię i nazwisko konsumenta
- Adres konsumenta
- Podpis konsumenta (w przypadku wersji papierowej)
- Data
(*) Niepotrzebne skreślić.